제노비스 신드롬(Genovese syndrome)

제노비스 신드롬(Genovese syndrome)은 주위에 사람이 많을수록 어려움에 처한 사람을 돕지 않게 되는 현상을 뜻하는

심리학 용어로 방관자 효과(Bystander effect)라고도 한다.

심리학자 라타네(B. Latane) 교수는 사건현장에 자신을 제외한 다른 사람이 존재하면 사태의 긴급성을 해석하는 데에 사회적인 영향을 주며 그 때문에 제노비스 신드롬이 일어난다고 하였다.

 

사람이 도움을 제공하는것은 정상적이고  자연스러운 반응이지만 위기상황에서 행동을 제공하기 위해서는

최소한 상황을 인식하는 단계, 사건의 의미를 해석하는 단계, 도움을 제공하기 위한 책임감을 인식하는 단계, 어떤 도움을 제공해야 할지 아는 단계, 도움을 제공하는 단계의 다섯단계를 거쳐야 하며

 

각 단계별로 존재하는 주의분산(distraction), 다원적 무지(pluralistic ignorance), 책임감의 분산(diffusion of responsibility), 능숙함의 부족(lack of competence), 관객억제(audience inhibition)의 장애물이 제거되어야만 도움행동이 일어나게 되고, 방관자 효과가 발생하지 않게 된다.

(모상현. 2014 심리학 용어사전)